Atendimento ao cliente: 83 3522-3044 83 9 8155-3283

Políticas de Troca e devoluções

1 Trocas / Devolução

1.1 Recomendações

            Antes de finalizar sua compra, verifique as especificações do produto, como: acessórios, cores, dimensões e etc. devendo estar em conformidade com as suas necessidades e expectativas.

 

1.2 Desistência de compra

            As devoluções de compras ocorrerão de acordo com o código de defesa do consumidor, em caso de desistência, o comprador terá 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a troca. Sua solicitação de devolução será analisada junto a nossa central de atendimento para que seja aprovada, só será aceito o retorno de produtos em perfeito estado, com embalagem original, sem marcas de uso e com nota fiscal.


  •  Celulares e eletroportáteis: O lacre do fabricante não deve ser rompido;
  •  Moveis: o produto deve estar desmontado;
  •  Colchões: A embalagem não deve conter sinais de perfuração ou ruptura.

         

   A condução de retorno do produto será responsabilidade do cliente, sendo assim cabe a ele arcar com os custos de transporte.

 

1.3 Avarias

            Ao receber o produto, realize uma vistoria no mesmo, caso identifique alguma falha ou dano, rejeite o produto e entre em contato imediatamente com a nossa central de atendimento, através do número (83) 3522-3044. Após aprovação será enviado um novo produto em data combinada.

 

1.4 Defeitos e mau funcionamento

            Caso identifique um defeito ou mau funcionamento após o recebimento do produto, entre em contato com a nossa central de atendimento em um prazo de até 7 (sete) dias   da sua compra, após aprovação o seu produto será trocado.


1.5 Assistência Técnica

            Se o produto apresentar defeito fora do prazo de 7 (sete) dias da sua compra, entre em contato com o fabricante e solicite a resolução do problema de acordo com prazo e cobertura de garantia do seu produto, em caso de dúvida consulte o manual ou entre em contato com nossa central de atendimento.

 

1.6 Reembolso

            Após identificarmos o recebimento seu produto em nossa loja ou no centro de distribuição, será realizado as análises para a aprovação. Ao ser autorizado, o valor referente a sua compra será devolvido de acordo com a sua forma de pagamento.



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